سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها منك

نحن نقدر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. نحن لا نشارك أو نكشف أو نبيع أي معلومات تعريف شخصية (مثل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني) التي يتم جمعها عبر الإنترنت على مواقعنا مع شركات أو مؤسسات غير تابعة لنا لأغراض تسويقية. نظرًا لأن هذه المعلومات جزء أساسي من أعمالنا، سيتم التعامل معها مثل أصولنا الأخرى في سياق عمليات الدمج أو البيع أو إعادة التنظيم أو الإجراءات القانونية الأخرى.

 

باستخدام خدماتنا (كما هو محدد في شروط الاستخدام الخاصة بنا)، فإنك تقر وتوافق على قبول الممارسات والمتطلبات والسياسات الموضحة أدناه، وتوافق بموجب ذلك على قيامنا بجمع واستخدام وكشف ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك الشخصية، فقد لا تتمكن من استخدام خدماتنا أو الوصول الكامل إلى منصتنا كما هو محدد في شروط الاستخدام الخاصة بنا.

 

لماذا نجمع البيانات منك؟

نقوم بجمع البيانات منك للأغراض التالية:

- تنفيذ اتفاقيتنا معك لتوفير المحتوى والخدمات المرتبطة وتقديمها.

- الالتزام بالالتزامات القانونية التي قد نكون خاضعين لها.

 

متى نجمع معلوماتك الشخصية؟

قد نجمع معلومات شخصية منك مباشرة عند:

- التسجيل و/أو استخدام خدماتنا أو منصتنا.

- ربط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو الحسابات الخارجية للتسجيل معنا.

- التواصل معنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدردشة مع خدمة العملاء، الرسائل، الفاكس، المكالمات (التي قد يتم تسجيلها)، الاجتماعات الشخصية، منصات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، إلخ).

- التسجيل أو الاشتراك في منتج أو خدمة معينة أو منشوراتنا (مثل النشرات الإخبارية).

- المشاركة في أي من استطلاعاتنا.

- الدخول أو المشاركة في أي مسابقات أو برامج ولاء تنظمها Crazy Card.

- التعبير عن الاهتمام و/أو طلب معلومات (من خلال بواباتنا على الإنترنت أو القنوات الأخرى المتاحة) أو الاشتراك في منتجاتنا و/أو خدماتنا.

- الرد على أي مواد تسويقية نرسلها.

- زيارة أو تصفح مواقعنا الإلكترونية.

- تقديم شكوى إلينا.

- تقديم ملاحظات بأي شكل من الأشكال.

- إرسال معلوماتك الشخصية إلينا لأي سبب من الأسباب.

 

بالإضافة إلى المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك مباشرة (كما هو مفصل أعلاه)، قد نحصل أيضًا على معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة نتعامل معها أو نكون مرتبطين بها (مثل وكالات الائتمان أو المؤسسات المالية)، ومن مصادر وافقت على الكشف عن المعلومات المتعلقة بك، و/أو حيث يسمح القانون بذلك.

 

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع ما يلي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):

- الاسم

- عنوان البريد الإلكتروني

- تاريخ الميلاد

- عنوان الفواتير

- تفاصيل البنك والدفع

- رقم الهاتف

 

كيف نجمع معلوماتك الشخصية؟

نقوم بجمع المعلومات عبر الإنترنت عن طريق طلبها منك، على سبيل المثال، عند طلب خدمة أو التقدم لوظيفة أو الرد على استبيان أو عرض ترويجي. يعتبر اسم العميل وعنوانه (البريدي والبريد الإلكتروني) ورقم الهاتف من أهم المعلومات، ولكن قد نطلب معلومات أخرى، مثل الخدمة (الخدمات) المطلوبة أو المروجة.

 

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد نستخدم أيضًا "ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات مماثلة للحصول على معلومات حول زياراتك لمواقعنا أو ردودك على رسائل البريد الإلكتروني منا—سواء بشكل فردي أو في بيانات مجمعة لا تحدد هويتك. تخبرنا أدوات إعداد التقارير هذه بأجزاء مواقعنا أو رسائل البريد الإلكتروني التي أبديت اهتمامًا بها أو اتخذت إجراءً بشأنها، وتساعدنا على تحسين جودة وفائدة مواقعنا.

 

طريقة الدفع: سيُطلب منك أيضًا تقديم معلومات شخصية اعتمادًا على طريقة الدفع التي تختارها عند الوصول إلى منتجاتنا أو خدماتنا أو شرائها أو الاشتراك فيها. على سبيل المثال، إذا اخترت الدفع ببطاقة الائتمان، سيُطلب منك تقديم اسم مصدر البطاقة ورقم البطاقة وعنوان الفواتير وتاريخ انتهاء الصلاحية.

 

ملفات السجل (Log Files): عند استخدامك لموقعنا، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل بعض المعلومات التي يرسلها متصفحك. قد تتضمن سجلات الخادم هذه معلومات مثل طلب الويب، وعنوان IP، ونوع المتصفح، وصفحات الإحالة/الخروج، وعناوين URL، وعدد النقرات، وكيفية تفاعلك مع الروابط على الموقع، وأسماء النطاقات، والصفحات المقصودة، ومشغل شبكة الجوال، ومعلومات مماثلة.

 

معلومات الموقع الجغرافي: عند استخدام موقعنا عبر جهاز محمول، قد نصل إلى "بيانات الموقع" و/أو نجمعها و/أو نراقبها و/أو نخزنها عن بُعد، والتي قد تتضمن إحداثيات GPS (مثل خط العرض و/أو خط الطول) أو معلومات مماثلة تتعلق بموقع جهازك المحمول.

 

معلومات الجهاز: عند استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع معلومات حول جهازك، مثل نوع الجهاز، ومعلومات الجهاز، ونوع نظام التشغيل والإصدار، ووقت الجهة والمنطقة الزمنية، وغيرها من التفاصيل الضرورية.

 

أدوات الطرف الثالث: نستخدم أدوات تحليل من أطراف ثالثة للمساعدة في فهم كيفية استخدام موقعنا. تجمع العديد من هذه الأدوات المعلومات التي يرسلها متصفحك كجزء من طلب صفحة الويب، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP الخاص بك. تخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

 

بيانات أخرى ترسلها بشكل صريح: عند نشرك أو تعليقك أو متابعتك لأي من محتوانا وخدماتنا، أو إرسال رسائل من خلال نظام الدردشة المدمج لدينا، أو تزويدنا بمعلومات تتعلق بأي طلب أو دعم مطلوب منا، أو المشاركة في مسابقاتنا، قد نقوم بجمع هذه المعلومات منك.

 

كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر الإنترنت بشكل أساسي لتزويدك بالخدمات التالية:

- معالجة الطلبات و/أو المعاملات التي تقوم بها.

- إدارة استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تفضيلاتك.

- لأغراض التعريف، التحقق، العناية الواجبة، أو معرفة العميل.

- التعامل مع خدمة العملاء، تنفيذ تعليماتك، والرد على استفساراتك.

- الاتصال بك عبر المكالمات الصوتية، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو غيرها من الوسائل لإدارة علاقتك معنا. يتضمن ذلك إعلامك بالعروض الأخرى التي قد تهمك. على سبيل المثال، يسمح عنوان بريدك الإلكتروني بالتواصل معك حول الخدمات المقدمة والمطلوبة، بالإضافة إلى الفوترة المناسبة لتلك الخدمات.

- إجراء أنشطة البحث، التحليل، والتطوير (بما في ذلك تحليل البيانات، الاستطلاعات، تطوير المنتجات والخدمات، و/أو التنميط) لتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا، وتوصية بمنتجات و/أو خدمات ذات صلة باهتماماتك، وتحسين خدماتنا و/أو تجربة العميل.

- الرد على الإجراءات القانونية أو الامتثال للقوانين السارية أو المتطلبات الحكومية أو التنظيمية لأي ولاية قضائية ذات صلة، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري بموجب أي قانون معمول به. يتضمن ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء، المطالب القانونية الأخرى، وحيث نعتقد أن الكشف ضروري لتحديد أو الاتصال أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد الأفراد الذين قد يعرضون السلامة العامة للخطر أو يتدخلون في خدمات Crazy Card.

- التعامل مع أو تسهيل معاملات بيع الأصول أو معاملات بيع الأصول المحتملة التي تشمل Crazy Card كطرف مشارك، بما في ذلك الشركات التابعة أو المرتبطة بها، ومنظمات أخرى تشارك في مثل هذه الصفقات. تشير "معاملة بيع الأصول" إلى الشراء، البيع، التأجير، الاندماج، الدمج، أو أي اكتساب أو تصرف آخر لمنظمة أو جزء من منظمة أو أي من أعمالها أو أصولها.

- ضروري للكشف عن الاحتيال والانتهاكات الأخرى والتحقيق فيها ومنعها. تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض الكشف والتحقيق والوقاية، ويتم تخزينها لأطول فترة ضرورية لهذا الغرض. إذا أظهرت هذه البيانات علامات انتهاك، فسنخزنها لأغراض إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، عند الضرورة.

- أي أغراض أخرى نبلغك عنها في وقت الحصول على موافقتك.

 

في أي وقت، إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الاتصالات المستقبلية مع Crazy Card، تتوفر خيارات لاستبعاد تلك الرسائل المرسلة إليك.

 

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو إذا تطلب القانون تخزينها لفترة أطول.

 

إذا قمت بإنهاء حسابك معنا، فسيتم حذف جميع البيانات الشخصية إلا إذا كانت مطلوبة بموجب إجراء قانوني أو لأي سبب مشروع آخر تراه Crazy Card ضروريًا. إذا قمت بسحب الموافقة على معالجة بيانات طفلك الشخصية، فسنحذف البيانات الشخصية دون تأخير بناءً على الموافقة التي قدمتها. إذا اخترت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، فسنحذف بياناتك في غضون فترة زمنية معقولة، إلا إذا كان القانون يقتضي الاحتفاظ بها.

 

ما نطلبه منك

نطلب منك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة عنك وعن أي شخص آخر تزودنا بمعلوماته الشخصية، وتحديثها عندما تصبح غير صحيحة أو قديمة عن طريق الاتصال بنا. هذا الالتزام هو شرط لتوفير منتجاتنا و/أو خدماتنا لك و/أو أي شخص آخر مخول أو مصرح له من قبلك أو من مؤسستك/شركتك لاستخدام المنتجات و/أو الخدمات.

 

نحن نعد بالخصوصية والأمان

نحن نلعب معًا دورًا مهمًا في الحماية من الاحتيال عبر الإنترنت. يجب أن تكون حريصًا على عدم المساس بأي معلومات، بما في ذلك معرف المستخدم، كلمة المرور، جهاز الأمان، و/أو رمز الأمان، من خلال التأكد من أنك لا تشاركها عن قصد أو عن طريق الخطأ أو تسمح للآخرين بالوصول إليها أو استخدامها.

 

في Crazy Card، نستخدم التشفير، الجدران النارية، وتقنيات وإجراءات أمنية أخرى للمساعدة في حماية دقة وأمان معلوماتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم. على سبيل المثال، ستلاحظ أنه أثناء استخدام بعض ميزات موقع Crazy Card، ستحتاج إلى إرسال كلمة مرور أو نوع آخر من معلومات المصادقة.

 

إذا قمت بالنقر فوق رابط إلى موقع جهة خارجية، فسوف تغادر منصتنا، ولا نتحكم أو نؤيد محتوى مواقع الجهات الخارجية.

 

إشعارات التغييرات في سياسات الخصوصية

تحتفظ Crazy Card بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق إخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني بوجود سياسة خصوصية جديدة و/أو نشر سياسة الخصوصية الجديدة على crazy-card.com. ستكون جميع التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية سارية عند نشرها، واستمرار استخدامك لـ Crazy Card أو المنتج أو الخدمة بعد النشر يشكل موافقتك على هذه التغييرات وموافقتك على الالتزام بها.

 

الاتصال بـ Crazy Card

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك القانونية. سنرد في غضون فترة زمنية معقولة. يمكنك الاتصال بنا على support@crazy-card.com.